تيكت چیست ؟

تيكت نامه يا درخواستي است كه شما در صورت بروز مشكل و يا سوال در مورد سرويس ارائه شده از سوی ایده نگار ، با ارسال آن مي توانيد در كمترين زمان با بخش مورد نظر ارتباط برقرار كرده و طرح موضوع كنيد ، واز همان طريق پاسخ را دريافت كنيد.تيكت يك سيستم مدرن و جهاني براي ارائه پشتيباني بهينه و نظام مند در حجم وسيع و با تعداد زياد كاربران مي باشد و از اين رو کارشناسان ایده نگار در جهت ارائه خدمات بهتر به كاربران اقدام به نصب و راه اندازي اين سيستم به زبان فارسي نموده اند .

تمامي مشترکین ایده نگار که از خدمات اینترنت پرسرعت و یا میزبانی وب سایت استفاده می کنند برای سهولت در برقراري ارتباط درسيستم تيكت، با يك بار ثبت نام عضو شده و پس از تایید کارشناس ایده نگار صفحه شخصي خود را دريافت مي كنند .

شما مي توانيد از طريق تيكت در تمامی ساعات با قسمت نگهداری و پشتیبانی شبکه (NOC) ارتباط برقرار كنيد و روند عمليات در حال انجام بر روي مطلب خود را دنبال كنيد . تيكت بر خلاف ايميل كه به يك شخص ارسال مي شود به گروه پشتيباني ارسال شده و درنتيجه سريعتر و دقیقتر بررسي مي شود.